事業案内SERVICE

業務例

技術的な役割提供を基本としたSES（システム・エンジニアリング・サービス）です。
顧客先での作業を主体としたシステム設計・構築から、24時間/365日の運用管理まで、当社から求められるスキルを持ち合わせた人材を厳選して提供します。

• コンサルティング

  

  システム導入や運用改善などお客様のニーズを分析し、最適なアドバイスを提供するコンサルティングサービスを提供いたします。

• システムインテグレーション

  

  お客様に最適なシステム環境を構築するため、企画立案から設計構築、導入、運用保守までをトータルで提供いたします。

• プロジェクトマネジメント

  

  お客様プロジェクトの体制や運用方法を計画・管理することで高い品質を維持しながらお客様プロジェクトを成功に導きます。

• クラウドサービス

  

  様々なクラウドサービスの導入支援から運用保守までをクラウドサービスの専門知識を持つエンジニアがサポートいたします。

• システム設計・構築

  

  お客様要件に基づき最適なサーバ・ネットワーク機器を選定し、設計・構築・試験工程などを経て、高品質なITインフラ環境をご提供いたします。

• システム運用保守
  （24時間/365日）

  

  データセンターでのシステムの作業代行から監視業務を行い、トラブルにも迅速に対応できる24時間/365日の安定したシステム運用をご提供いたします。

• システム維持管理

  

  お客様の情報システムを管理し、システム維持に関わる運用保守や更改対応、トラブル対応など、安定したシステム運用をご提供いたします。

• 営業支援業務

  

  お客様のITサービスの営業業務をサポートし、フロント営業から専任営業、営業事務まで幅広く営業業務を支援いたします。

アウトソーシングによって得られるメリット

当社エンジニアリングサービスへのアウトソーシングにより、想定されるお客様のメリットをご紹介いたします。

アウトバウンド業務例

イーディーピーアシスタントのテレマーケティング・ソリューションでは、クライアント様のテレマーケティングに関する様々なご要望にお応えすべく、 インバウンド（受信）業務・アウトバウンド（発信）業務のアウトソーシングソリューションをご提案させていただきます。

• 新規顧客開拓支援

  

  テレアポ営業に課題をお持ちのお客様に、最適な営業代行サービスをご提案しています。

• 商品販売支援

  

  顧客の購買意欲を短時間のうちに引き上げ、購入の意思決定をしてもらう、長年の培ってきた独自のノウハウで、ご対応、ご提案いたします。

• メール代行支援

  

  顧客のフォローメールや、アフターメール、資料送付など、ご対応いたします。また、メール内容等についての、ご相談のご提案いたします。

• 顧客フォロー

  

  既存顧客へのフォローコールなどを行い、継続率向上や、セルアップ、クロスセルなどの対応もいたします。

インバウンドの業務例

インバウンド業務の場合、「インバウンド業務」と一言で纏めても、下記の通り様々な電話業務が可能です。

• お客様相談窓口

  

  お客様からの問い合わせに適格・迅速に対応いたします。

• カスタマーサービス

  

  商品説明など、通常の受付業務より高度な対応を行います。

• テクニカルヘルプデスク

  

  専門知識を要するお問い合わせにも対応いたします。

• E-mail対応

  

  貴社へのメールによるお問い合わせにも対応いたします。

アウトソーシングによって得られるメリット

貴社コールセンターの業務委託に当たり、想定される貴社のメリットをご紹介致します。